引越しのプロが選ぶ！信頼できる業者ランキング

引越しは人生の中でも大きなイベントの一つです。荷物を運ぶだけでなく、新しい生活へのスタートを支える大切な作業。

そんな引越しを安心して任せられる「信頼できる業者」を選ぶことが、満足度の高い引越しにつながります。

ここでは、プロの評価や顧客満足度をもとに、実績と信頼を兼ね備えた業者をランキング形式で紹介します。

信頼できる業者を選ぶポイント

引越し業者を選ぶ際、料金の安さだけで決めてしまうと、トラブルや後悔につながることがあります。

「安いけれどサービスが雑」「作業員の対応が悪い」「追加料金を請求された」といったケースを避けるために、信頼できる業者を見極めるポイントを詳しく紹介します。

1. 見積もり時の対応の丁寧さ

見積もり時の対応は、業者の信頼性を測る重要なポイントです。誠実な業者は、最初の段階から以下のような姿勢を見せます。

• 見積もり内容を具体的に説明し、料金の根拠を明確にする
• 追加料金の可能性や発生条件を事前に説明してくれる
• 強引な契約を迫らない
• 質問に対して丁寧に回答してくれる

2. 作業員の質とマナー

引越し当日の作業を行うスタッフの質は、満足度に直結します。信頼できる業者はスタッフ教育を徹底しており、次のような特徴があります。

• 挨拶・言葉遣い・身だしなみが整っている
• 家具や壁への養生を丁寧に行う
• チームワークが良く、作業がスムーズ
• 作業スピードより安全性を優先する

3. 保険・補償体制が整っているか

どんなに丁寧な作業でも、引越し中のトラブルはゼロではありません。万一の破損や紛失に備え、保険・補償の仕組みを確認しておきましょう。

• 荷物の破損や紛失に対する補償内容
• 損害発生時の申請方法や対応スピード
• 保険の上限金額（業者によって異なります）

4. 料金体系と費用の透明性

安さをアピールする業者の中には、後から追加料金を請求するケースもあります。安心して依頼するためには、料金体系の透明性をチェックすることが大切です。

• 基本料金に含まれるサービス内容（梱包資材、養生、家具の設置など）
• オプションサービスの料金（エアコン取り外し、ピアノ輸送など）
• 引越し日程や時間帯による料金変動の有無
• 見積書に「追加料金なし」と明記されているか

5. 口コミ・評判の安定性

実際に利用した人の声は、信頼度を判断するうえで最も参考になります。ただし、口コミをチェックする際は「1つの意見」ではなく、「全体の傾向」を見ることが重要です。

• 低評価の口コミが続いていないか
• 対応の悪さや追加料金に関する苦情が多くないか
• 長期間にわたって評価が安定しているか
• 評価サイトやSNSでの反応が一致しているか

6. サービス内容の充実度

信頼できる業者は、基本的な運搬作業に加えて、利用者の負担を軽減する多様なサービスを提供しています。

• 段ボールやガムテープなどの無料提供
• 家電の取り付け・取り外しサービス
• 不用品回収・買取サービス
• ハウスクリーニングや手続き代行
• 女性スタッフによる対応

7. 営業・サポート体制の信頼性

引越しは契約から当日までの期間が短く、トラブル対応力も重要です。以下のような体制を持つ業者は、信頼度が高い傾向にあります。

• 連絡がつきやすく、返信が早い
• 見積もり担当と現場スタッフの連携が取れている
• 契約後の変更や質問にも柔軟に対応してくれる
• 公式窓口やサポートデスクが明確に用意されている

第1位：NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）

日本を代表する大手物流企業「日本通運（現：NXグループ）」が提供する引越しサービスです。長年にわたる信頼と実績があり、個人・法人問わず幅広い層から高評価を得ています。

オリコン顧客満足度調査では、複数年にわたり総合1位を獲得しており、引越し業界で最も安定した品質を誇ると言われています。

NXの国内引越サービスの特徴

1. 圧倒的な信頼と実績

• 日本通運は創業100年以上の歴史を持つ国内最大級の物流企業。
• 全国ネットワークと豊富な人員体制により、全国どこでも安定したサービスを提供。
• 官公庁・企業・個人の引越しまで幅広く対応し、品質管理が徹底されている。
• 長距離・離島・海外引越しにも強く、ワンストップでサポート可能。

2. 高品質な作業と徹底した教育制度

• 作業スタッフは、定期的な研修・マナー教育を受けたプロフェッショナル。
• 家具・家電の取り扱いには専用養生材を使用し、壁や床を傷つけないよう徹底。
• 搬出・搬入の動線確認から配置まで、現場対応が非常に丁寧。
• 作業スピードと安全性のバランスが取れており、「作業が静かで安心だった」という口コミも多い。

3. 安心の補償・保険制度

• 荷物の破損・紛失・遅延などに対応する独自の補償体制を完備。
• 万一のトラブル時も、専用窓口で迅速に対応してもらえる。
• 他社ではオプションとなる保険内容も、基本プランに含まれるケースが多く安心。

4. 豊富なプラン展開

NXでは、引越しの規模や目的に応じて多様なプランを用意しています。

5. サポート体制の充実

• 専任担当者が見積もりから当日作業まで一貫してサポート。
• コールセンターの対応が丁寧で、トラブル時も迅速に対応してくれる。
• 荷物追跡や日程変更なども柔軟に行えるシステムを導入。

利用者の評価・口コミ傾向

多くの利用者から、以下のような意見が寄せられています。

つまり、料金面では少し高めですが、“価格以上の安心感と信頼性” が得られるのがNXの魅力といえます。

NXが特におすすめな人

• 初めて引越しを依頼する人（安心・安全を重視したい方）
• 家具・家電など高価な荷物を丁寧に扱ってほしい方
• 家族や法人など、荷物量が多く複雑な引越しを予定している方
• 長距離・海外への引越しを検討している方
• 価格よりも品質・安心を重視したい方

第2位：サカイ引越センター

全国規模で圧倒的な知名度を誇る「サカイ引越センター」は、業界でもトップクラスの実績と信頼を持つ引越し専門企業です。

モットーは「まごころこめてお運びします」。その言葉どおり、丁寧な作業と接客対応で多くの顧客から高い評価を得ています。

大手でありながら「人の温かさ」を感じる対応が特徴で、特に初めての引越しや家族世帯から支持されています。

サカイ引越センターの特徴

1. 全国規模のネットワークと対応力

• 全国に約200拠点以上を展開し、どの地域でも安定したサービスを提供。
• 短距離から長距離、離島・地方への引越しにも柔軟に対応。
• 自社トラック・自社スタッフによる一貫対応で、委託業者を使わない高品質な作業が実現。

大手の中でも特に「地域密着×全国展開」のバランスが優れており、都市部から地方まで一貫した品質が保たれています。

2. 作業品質とスタッフ教育の高さ

サカイ引越センターの最大の強みは、スタッフの教育体制 にあります。全スタッフが「引越し技術研修所」での研修を受け、現場作業・接客マナー・安全管理などを徹底的に学んでいます。

特徴的な取り組み

• 全国統一の教育プログラムで、作業品質を均一化
• 女性スタッフチーム「なでしこ隊」も在籍し、女性の一人暮らしにも安心
• 作業リーダー制度により、当日の現場統率もスムーズ

この徹底した教育により、利用者からは次のような評価が多く寄せられています。

• 「作業がテキパキしていて無駄がない」
• 「スタッフ同士の連携が良く安心感があった」
• 「笑顔で対応してくれて気持ちの良い引越しだった」

3. 豊富なプラン展開

サカイ引越センターは、利用者のライフスタイルに合わせた多彩なプランを提供しています。

代表的なプラン

• せつやくコース：梱包・開梱を自分で行い、コストを抑えたい方向け
• 標準コース：基本的な引越し作業をスタッフが対応
• らくらくコース：荷造りから荷解きまで完全サポート
• プレミアムプラン：家具クリーニングや不用品処分などもセットで対応
• 単身パック・ミニ引越しプラン：学生や単身赴任者向けのコンパクトプラン

どのプランでも「基本の作業品質」が高いため、予算やニーズに応じて柔軟に選べます。

4. 安心の補償体制

• 荷物破損・紛失に備えた補償制度を完備。
• 破損時の対応も迅速で、修理・弁償までスムーズに対応してくれる。
• 見積もり時に補償内容の説明を丁寧に行ってくれるため、安心感が高い。

特に「補償対応の早さ」に定評があり、口コミでも「誠実な対応だった」という声が目立ちます。

5. サービス特典・サポートの充実

サカイ引越センターでは、料金面以外にもサービス面での満足度が高いのが特徴です。

また、引越し後のダンボール回収サービスなど、細やかなアフターフォローも充実しています。

利用者の口コミ・評価

全体的には、「対応の良さ」と「作業の丁寧さ」 が高く評価されており、特に家族層からのリピート率が高い傾向です。

サカイ引越センターが向いている人

• 家族や荷物の多い方で、丁寧な作業を重視したい人
• 初めての引越しで不安がある人
• 作業員の対応や接客品質を重視する人
• 女性スタッフ対応を希望する人
• 品質と価格のバランスを取りたい人

第3位：ハトのマークの引越センター

「親切・ていねい・安心」を掲げるハトのマークの引越センターは、全国の中小引越し業者が協力して運営する協同組合型ネットワークの引越しサービスです。

地域密着型の丁寧な対応と、良心的な料金体系で多くの利用者から支持されています。

大手企業のような全国一律のシステムではなく、「地元に根ざしたきめ細やかな引越し」を得意としています。

ハトのマークの引越センターの特徴

1. 協同組合方式による全国ネットワーク

• 全国に約200社以上の加盟事業者があり、地域に密着したサービスを展開。
• 各地域の業者が連携しており、全国規模の引越しにも対応可能。
• 地域ごとに異なる特色を持ちながらも、共通基準を設けて品質を一定に保っている。

この体制により、「地元業者のきめ細やかな対応」と「全国ネットワークの安心感」を両立しています。

2. 親切・丁寧な接客対応

ハトのマークの引越センターの強みは、人の温かさを感じる対応です。利用者の多くが、「作業員が親切だった」「細かい気配りが嬉しかった」といった感想を寄せています。

こうした丁寧さが「またお願いしたい」と思わせる理由の一つです。

3. 良心的でわかりやすい料金体系

• 地域密着型業者のため、価格が比較的リーズナブル。
• 不必要なオプションを勧めないため、見積もりが明快。
• 「一括見積もりで他社より安くなった」という口コミも多数。

見積もりの際には、担当者が直接訪問して荷物量・日程・距離などを確認し、無理のないプランを提案してくれます。

4. 豊富なプラン展開

ハトのマークの引越センターでは、利用者の状況に合わせたプランを複数用意しています。

特に「シニアパック」は高齢者の引越しを想定しており、作業時間の調整や生活サポートまで行う点が特徴的です。

5. 安心の補償体制

• 組合全体で統一された補償制度を採用。
• 荷物の破損・紛失に対して迅速に対応。
• 破損時の修理や代替対応も丁寧との口コミが多い。
• トラブル発生時は、加盟組合本部が間に入り解決サポートを行う。

この「組合全体での対応体制」が、個別業者だけでは難しい安心感を生んでいます。

6. エコロジーへの取り組み

• 再利用可能な梱包資材を使用し、環境に配慮。
• 段ボールや包装材のリサイクルを推進。
• 環境負荷を抑えた車両運行を実施。

「環境に優しい引越し」を目指している点も、他社と一線を画す特徴です。

利用者の口コミ・評価

組合方式のため、支店によってサービス品質に差が出ることもあります。
ただし、全体的に評価は安定しており、リピーターが多いのが特徴です。

ハトのマークの引越センターが向いている人

• 地域密着型の丁寧な対応を重視したい方
• 料金を抑えつつ、安心できるサービスを求める方
• 高齢の家族や女性の一人暮らしなど、細やかな気配りを重視する方
• 地元の中小業者を応援したい方
• 大手よりも柔軟で親身な対応を希望する方

第4位：アップル引越センター

アップル引越センターは、首都圏・関西・中部など都市部を中心に急成長している人気の引越し業者です。

「若い世代からの支持率が高い」「コストパフォーマンスが良い」「スタッフ対応が丁寧」という3拍子が揃った企業として知られています。

特に単身者・学生・転勤族からの評価が高く、スピード感・スマートさ・安心感を重視したサービスで注目されています。

アップル引越センターの特徴

1. ITを活用した効率的な引越しシステム

アップル引越センターの大きな特徴は、IT技術を活用したスムーズな見積もり・管理体制です。

• Web上で簡単に見積もり・予約が完了
• オンラインで荷物量を申告し、AIが最適プランを提案
• メールやチャットでの連絡対応が早く、電話不要で完結できる
• 確定見積もり後の追加料金がほとんどない明瞭会計

「忙しくて電話見積もりや訪問見積もりの時間が取れない」という人には最適な仕組みです。

2. 都市部に特化した高効率サービス

• 東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知など、主要都市に集中して展開。
• 都市部での道路事情・建物構造を熟知したスタッフが多数在籍。
• 転勤・単身赴任などの小規模引越しに強い。

限られたエリアで密度の高い運営を行うことで、スピーディーかつ低コストな対応を実現しています。

3. コストパフォーマンスの高さ

• 他社と比べて料金がリーズナブルで、単身引越しは特に安価。
• 不要なオプションを省き、必要なサービスだけを選べるシステム。
• オフシーズンにはさらに割引キャンペーンを実施。

たとえば、単身引越しなら2万円台から可能なケースもあり、「安くてもしっかりしている」との声が多いです。

4. 丁寧な作業と若いスタッフの活気

• スタッフ教育がしっかりしており、作業・接客ともに丁寧。
• 荷物の取り扱いや養生も確実で、口コミでも「大手並みに安心」との評価。
• 若手中心の明るいチームで、フレンドリーな雰囲気が人気。

特に単身女性からは「安心して任せられた」「気持ちよく対応してくれた」という口コミが目立ちます。

5. 環境への配慮とエコ活動

アップル引越センターは、引越し業界でも先駆けて環境配慮型の運営を行っています。

• 段ボールの再利用や資材のリサイクル
• 電気自動車（EV）・低燃費車の導入
• 不用品のリユース・リサイクルサポート
• 売上の一部を環境保全活動に寄付

引越しを通じて「環境にやさしい暮らし」を提案する姿勢が、多くの利用者から支持を集めています。

どのプランも「明瞭会計・高品質・迅速対応」を徹底しており、料金以上の満足度が得られると評判です。

利用者の口コミ・評価

特に都市部では「コスパ最強」との評価が多く、顧客満足度は非常に高い水準を維持しています。

アップル引越センターが向いている人

• 単身赴任・学生・転勤など、少量の荷物を手早く運びたい方
• 見積もりや予約をすべてオンラインで完結させたい方
• 料金を抑えつつ、丁寧な作業を求める方
• スピーディーで柔軟な対応を求める方
• 都市圏に住んでおり、対応エリア内の方

第5位：アート引越センター

「心をこめてお運びします」で知られるアート引越センターは、業界でも老舗かつトップクラスの信頼を誇る大手引越し会社です。

創業以来、「高品質なサービス」と「安心・安全な引越し」をモットーに、個人・法人を問わず多くの利用者に選ばれています。

作業品質の高さはもちろん、女性スタッフや独自の付加サービスなど、“丁寧さと気配り” に定評があります。

アート引越センターの特徴

1. 業界をリードする老舗ブランド

• 創業50年以上の歴史を持つ、引越し専門の大手企業。
• 全国に190以上の拠点を構え、どの地域でも一貫した品質を提供。
• 家族引越し・単身・法人・海外引越しなど、あらゆるケースに対応可能。

長年培ったノウハウにより、細やかで安定したサービスを提供している点が最大の強みです。

2. 高品質なスタッフ教育

アート引越センターでは、徹底した社員教育を重視しています。

• すべての作業員が社内研修を受け、引越し技術・マナー・安全管理を習得。
• 礼儀正しい対応、丁寧な言葉遣いが徹底されており、口コミでも高評価。
• 女性スタッフ「レディースパック」もあり、女性一人暮らしでも安心。

この教育制度により、「接客が丁寧」「安心して任せられる」という声が非常に多く見られます。

3. 家具・家電の扱いが丁寧

• 家具の搬出・搬入時は、専用資材でしっかり養生。
• 家電の設置・配線も専門スタッフが対応。
• 特に冷蔵庫・洗濯機・大型テレビの取り扱いに定評がある。

また、引越し時に「家具クリーンサービス」などの無料特典があり、荷物を運ぶだけでなく「生活の再スタートを気持ちよく迎えるサポート」が充実しています。

4. 豊富な引越しプラン

アート引越センターでは、ライフスタイルや希望に応じて多様なプランが用意されています。

主なプラン

• おまかせパック：荷造りから荷解きまで全てお任せできるフルサービス。
• 基本パック：大型家具・家電の運搬を中心に行うスタンダードプラン。
• 学割パック：学生専用プラン。リーズナブルな料金設定。
• シニアパック：高齢者の引越しに配慮したスケジュール調整型プラン。
• レディースパック：女性スタッフのみで対応。女性の一人暮らしでも安心。

どのプランも、顧客の生活スタイルに合わせた柔軟な対応が可能です。

5. 独自の付加サービスが充実

アート引越センターは、引越しに関連する便利なサポートサービスが多いのが特徴です。

これらの付加価値サービスは「さすが大手」と言われる所以で、価格以上の満足感を提供しています。

6. 安心の補償・サポート体制

• 引越し作業中の破損・紛失に備えた補償体制を完備。
• トラブル時の対応も迅速で、サポート窓口が明確。
• 保険の範囲や対応方法の説明も丁寧で信頼性が高い。

口コミでも「万一のトラブル時の対応が誠実だった」との声が多く、サポート品質が際立っています。

利用者の口コミ・評価

総じて「料金より品質を重視する人」に非常に満足度が高い傾向があります。

アート引越センターが向いている人

• 高品質で安心できる引越しを求める人
• 家族引越し・大型家具の多い人
• 女性一人暮らしや高齢者で丁寧な対応を希望する人
• 料金よりも安全性・信頼性を重視する人
• 清潔で気持ちの良い引越しをしたい人

引越し業者を選ぶ際の注意点

引越し業者は数多く存在し、サービス内容や料金、対応品質も業者によって大きく異なります。

「安さ」だけで選んでしまうと、当日トラブルや追加請求などの思わぬ問題につながることも少なくありません。ここでは、後悔しないための引越し業者選びの注意点を詳しく解説します。

見積もりは「複数社」から必ず取る

最も基本であり、最も重要なポイントです。1社だけの見積もりでは料金の妥当性が分かりません。複数社から見積もりを取ることで、価格相場・サービス内容・対応の違いが見えてきます。

料金の内訳と追加費用を確認する

「安い見積もり」を出してくる業者の中には、後から追加料金を請求するケースがあります。契約前に必ず、どこまでが基本料金に含まれるかを確認しましょう。

見積書の中に「※別途費用」や「あらかじめご相談ください」という記載がある場合は、必ず具体的に確認しておきましょう。

見積もり時のスタッフの対応をチェック

見積もり担当者の態度・説明の丁寧さは、会社全体の信頼度を映す鏡です。

信頼できる業者の特徴

• 質問に対して明確かつ丁寧に答えてくれる
• 不要なオプションを押し売りしない
• 作業内容・料金の根拠をきちんと説明する
• 契約を急がせない

逆に、「今すぐ契約すれば安くなる」 などと強引に契約を迫る業者は要注意です。

契約書・見積書の内容をしっかり確認する

引越し契約を結ぶ前に、書面内容を細かく確認することが重要です。口頭の説明だけで契約すると、トラブル時に「言った・言わない」問題が発生します。

特に「引越し約款（国土交通省が定めた標準引越運送約款）」を提示してくれる業者は信頼できます。

口コミ・評判を必ず確認する

実際に利用した人の声は、サービス品質を見極めるうえで非常に重要です。

口コミは「良い面・悪い面」を両方見たうえで総合的に判断しましょう。

トラブル時の補償・保険制度を確認する

引越し中に荷物の破損・紛失が発生するリスクはゼロではありません。そのため、業者がどのような補償制度を設けているかを事前に確認しておくことが重要です。

信頼できる業者は、補償内容を明確に説明し、トラブル時の対応も迅速です。

繁忙期（特に3〜4月）は早めに予約する

引越し業界では、3月〜4月が最繁忙期です。この時期は予約が取りにくく、料金も通常期の1.5〜2倍に跳ね上がることがあります。

地域密着型業者との比較も検討

大手業者は品質や安心感で優れていますが、地域密着型の中小業者がコスト面で優れていることもあります。

大手と地元業者の見積もりを両方比較することで、ベストな選択ができます。

不明点は必ず「書面で」確認

口頭での約束はトラブルのもとです。割引やオプション追加など、少しでも不明点がある場合は必ず書面またはメールで確認しましょう。