格安業者が実は高くつく…見えないコストとは

格安プランが出ている業者には、以下のような背景・仕組みがあることがあります。

• 材料・サービスを必要最小限に抑えて「基本料金」を低く見せている
• 「オプションが別途発生」「条件付き割引」が多用されている
• 見積もり時点では荷物量・作業条件が少なめに見積もられており、当日で“想定外”が発生する可能性がある
• 安価なプランでは、人員・トラック台数・サービス内容を最小化しており、結果として時間延長・追加作業が起きやすい

つまり、安さを実現するためには「何かを削る／条件を限定する」必要があり、その「何か」が運搬・梱包・時間・追加サービスなどである場合、トータルでは費用も手間も増えることがあります。

見えないコスト・典型パターン

「安い見積もりを出してくれた！」と思って契約したものの、いざ引越しが終わってみると 請求額が想定より高い、または サービスの質が悪く結果的に高くついた。そんなケースは少なくありません。

ここでいう“見えないコスト”とは、見積もり段階では表面に出ていないが、実際には支払う可能性のある追加費用やリスクのことです。

1. オプション料金の積み上げ（「基本料金」に含まれないもの）

格安業者は「基本料金」を安く見せるために、
必要な作業をオプション扱いにしていることがよくあります。

代表的なオプション項目

• ダンボール・ガムテープ・梱包資材代
• 家具・家電の梱包／開梱
• 洗濯機・エアコン・照明器具などの脱着作業
• 養生（床・壁の保護）
• 階段作業・2階以上の搬出入
• トラックから玄関までの距離が長い場合の「横持ち」料金
• 不用品回収

格安業者の中には「ダンボール10枚まで無料」「養生は最小限」「階段作業は別途」と細かく区切っているところもあります。

2. 時間超過・作業延長による追加料金

「格安」とうたう業者の多くは、作業時間を短く設定しています。
たとえば「2時間以内」「4時間以内」といった時間制プランです。
しかし、現場でのちょっとしたトラブル（駐車場が遠い・荷物が多い・養生が必要など）で作業が長引くと、時間超過料金が発生します。

また、業者によっては「30分単位で加算」「1時間単位で加算」など計算方式も異なります。さらに夜間（18時以降）にずれ込むと、夜間割増（20〜30％）が適用されることも。

3. 混載便・フリー便のリスク（他人の荷物と一緒）

格安プランの中でもよく見られるのが「混載便（こんさいびん）」や「フリー便」。
これは、複数の顧客の荷物を同じトラックに積み合わせることで、輸送コストを下げる仕組みです。

特に長距離引越しでは、安く見えても時間の読めなさや荷物管理の不安が“精神的コスト”となることも多いです。

4. 作業スタッフの人数が少ない

人件費を抑えるため、格安業者は 少人数体制（1〜2名） で作業を行うことがあります。
しかし、人数が少ないと作業効率が落ち、結果的に作業時間が延びて延長料金が発生するリスクが上がります。

表面上は安く見えても、時間の延び・疲労・破損リスクを考えると、総コストではほとんど変わらない、または高くなることもあります。

5. 補償・保険の不足

格安業者の中には、損害保険（運送保険）未加入または補償額が低い場合があります。
たとえば、家具や家電が破損しても「1万円までしか補償できません」「当社の責任外です」と言われるケースも。

見えないコストになる理由

• 高級家具・大型家電などを修理・買い替えすると、逆に高額
• 書面での契約が不十分だと補償請求が難しい
• 「安さ重視」で契約すると、事前説明が省略されやすい

6. 当日追加費用（想定外の条件変更）

見積もり時点では「これでOKです」と言われていても、
当日になって業者が現場を見た途端に 「想定外」扱いで追加料金を請求されることがあります。

このようなトラブルは、見積もり時の現地確認が不十分な業者に多く見られます。
オンライン見積もりだけで契約してしまうと、こうした“後出し費用”が発生しやすいので注意が必要です。

7. サービス品質の低下による「間接コスト」

格安業者の中には、スタッフ教育・マナー・養生品質を最小限にしてコスト削減している場合があります。
結果として：

• 壁や床のキズ修理代が発生
• 荷物の破損・紛失対応に時間がかかる
• 作業が雑でトラブルになり、再配送・再作業の負担が増える

8. 契約の曖昧さ・トラブル対応の弱さ

格安業者の中には、正式な契約書を交わさず口頭で済ませる、または説明不足なところもあります。
その場合、後で料金トラブルが発生しても立証が難しくなります。

よくある問題点

• 「見積もりには入ってません」と言われる
• 「当日作業員の判断で追加料金」とされる
• 「破損補償は対象外」と事後的に説明される

9. 「格安見積もり」＝人手不足・繁忙期調整の可能性も

特に3月・4月などの繁忙期には、一部業者が “空き時間を埋める目的” で安く見積もりを出すことがあります。

この場合、スケジュールが詰まっており、作業が急ぎ気味になったり、他現場との兼ね合いで遅れたりします。

時間通りに進まず、

• 搬出が夜遅くまでかかる
• 次の予定に間に合わない
• 後工程（掃除・鍵渡しなど）が遅延

といった“スケジュールの見えない損失”が発生することもあります。

安さを選ぶときチェックすべきポイント

「できるだけ安く引越したい」というのは誰もが思うことです。しかし、安い＝お得 とは限りません。

見積もりの安さの裏には、「条件付き」「制限付き」「省略されたサービス」などの“見えないコスト”が潜んでいることもあります。

ここでは、安さを重視する際に絶対に確認しておくべき重要なポイントを、チェックリスト形式で解説します。

1. 見積もり金額の「内訳」を必ず確認する

まず最初に確認すべきは、「その金額に何が含まれているのか」です。
格安業者の多くは、「基本料金」を安く見せるために、必要な作業をオプション扱いにしています。

チェックすべき項目

• ダンボール・テープ・緩衝材などの資材代が含まれているか
• 家具や家電の梱包・養生・解体・組み立てが含まれているか
• エアコン・洗濯機・照明などの取り外し／取り付けが含まれているか
• 階段・横持ち・距離追加などの条件が明示されているか
• 作業員の人員数が見積もりに明記されているか

安い見積もりの中には、「トラック1台・スタッフ2人」など最低構成に設定しているだけで、実際には当日「人数が足りない」「作業時間が延びた」として追加請求が起こることがあります。

2. 「時間制」か「距離制」かを明確にする

引越し料金の計算方式には大きく分けて2種類あります。

計算方法	特徴	注意点
時間制	作業時間を基準に料金を決める（例：4時間以内）	時間を超過すると延長料金発生。作業が押すと高くつく。
距離制	移動距離を基準に料金を決める（例：20kmまで）	渋滞や駐車待ちでも追加請求はないが、長距離になると割高。

見積書に「○時間以内」「○kmまで」といった記載がない場合は、追加料金リスクが高いサインです。

3. 「時間指定」「便区分」に関する条件をチェック

安い引越しプランには、「時間帯に制限がある」ことが多いです。
たとえば以下のような条件です。

• 午前便（高い）／午後便（安い）／フリー便（最安）
• 時間指定不可／到着時間の幅あり（例：13〜17時の間）
• 繁忙期・休日は対象外

安さを優先して「フリー便」にすると、夜になってから作業開始というケースもあります。
生活リズムや入居手続きの都合と合わせて検討する必要があります。

4. 「オプション料金」がどの条件で発生するかを確認

格安業者は、追加費用の発生条件を細かく分けています。
見積もり時に確認しておかないと、当日になって「これは別料金です」と言われることがあります。

主な追加料金項目

• 階段料金（エレベーターなしの2階以上）
• 横持ち料金（トラック駐車場所から建物までが遠い）
• 大型家具搬入料（ピアノ・冷蔵庫・タンスなど）
• 搬出入時間延長料（時間制限を超える場合）
• 夜間・早朝割増（18時以降・7時前）
• 不用品回収・処分費

チェック方法

「この見積もりの金額は、追加料金が一切発生しない条件ですか？」
と口頭で確認することが大切です。

5. 「保険・補償内容」を必ず確認する

引越し業者によって、補償内容（保険加入・補償上限額）が大きく異なります。
格安業者では、保険が未加入または上限が非常に低いケースもあります。

チェック項目

• 運送保険（荷物破損・紛失時の補償）の有無
• 補償上限額（例：1事故あたり○万円まで）
• 保険の適用条件（スタッフの過失のみ？）
• 書面で補償内容が明示されているか

格安プラン＝補償が簡易ということを忘れてはいけません。
高額家具・家電を運ぶ場合、保険の有無で損害額が大きく変わります。

6. 「キャンセル料・日程変更料」の規定

安いプランほど、キャンセルや日程変更の条件が厳しいことがあります。

よくある条件

• 作業日3日前以降のキャンセルで「見積額の20〜50％」発生
• 日程変更は「7日前まで無料」「それ以降は変更不可」
• 雨天・天候不良でも当日キャンセル扱いになるケース

スケジュールに余裕がない人は、融通の利く業者を選ぶ方が結果的に安心です。

7. スタッフ人数と車両サイズの確認

格安業者は、人件費・車両コストを下げるために「少人数・小型トラック」で対応している場合があります。
その結果、積みきれない・時間がかかるなどのトラブルにつながります。

「2t車1台・2名」で十分かどうか、荷物量をもとにしっかり確認しておきましょう。

8. 「口コミ」や「作業実績」をチェック

価格だけで判断せず、実際にその業者を使った人の声を調べることも重要です。
特に格安業者は、レビューで「当日の対応」「追加請求」「破損対応」などに差が出やすいです。

口コミ評価が極端に低い業者は、料金が安くてもリスクが高い傾向にあります。

9. 「複数社見積もり」で比較する

1社だけで決めるのは危険です。
同じ条件で3社以上から見積もりを取ることで、料金の相場と隠れた追加費用が見えてきます。

最も安い業者が必ずしも“最適”ではありません。
「総額」「サービス内容」「時間の融通」で総合的に判断することが大切です。

10. 契約前に「口頭確認」を必ず行う

書面だけでなく、契約前に以下の点を担当者に口頭で確認しておくことで、トラブルの大半を防げます。

• 「この見積金額以外に、発生する可能性のある費用はありますか？」
• 「時間が延びたら、いくら追加になりますか？」
• 「スタッフは何人来ますか？」
• 「破損があった場合の対応はどうなりますか？」

担当者が曖昧に答える場合や「大丈夫です、安いですよ」としか言わない場合は、要注意です。