新築マンション引越しの流れと注意点【養生ルールなど】

新築マンションへの引越しは、「単なる引越し」ではなく、建物全体がまだ新しく・入居者全員がほぼ同時期に動く特殊な期間です。

そのため、管理会社や施工会社が定める共用部の使用ルール（養生・搬入時間・予約制など）が非常に厳格です。

トラブルを防ぐには、正しい流れを理解し、管理側との調整を早めに行うことが大切です。

1. 新築マンション引越しの全体の流れ

期間	手続き・作業内容
約1か月前	入居説明会・引越し予約受付開始
約2〜3週間前	管理会社へ「引越し申請書」を提出（日時・業者など）
約1週間前	養生・搬入経路の確認、引越し業者への共有
引越し当日	養生施工 → 引越し作業 → 清掃・確認 → 養生撤去
引越し後	管理人に完了報告・共用部点検・入居後の注意事項確認

2. 入居説明会と事前確認

新築マンションでは入居開始前に、「入居説明会（オリエンテーション）」が実施されるのが一般的です。

3. 引越し日時の予約と申請

管理会社への提出事項

• 引越し日・時間帯（例：9:00〜13:00 または 13:00〜17:00 の2枠制）
• 引越し業者名
• トラック台数と車種（高さ制限がある駐車場も多い）
• 養生範囲の確認（指定図面あり）
• 申請書（「引越し作業届」「共用部使用申請書」など）

4. 養生（ようじょう）ルールを守る

新築マンションでは、最も厳しく管理されるのがこの「養生」です。
建物に傷をつけないよう、指定された場所・資材・方法で共用部を保護する義務があります。

養生の主な対象

• エレベーター内（壁・床・扉）
• エレベーターホール・廊下
• エントランス・風除室
• 搬入経路のドア枠・角・壁
• 床材（特にタイル・御影石・カーペットなど）

養生施工の時間目安

• 設置：約30分〜1時間
• 撤去：約20〜30分
  ※この時間も「引越し時間枠」に含まれることが多いです。

5. 搬入経路とエレベーターの使用

搬入経路の制限

• 使用できる出入口・エレベーター・廊下は管理会社指定のルートのみ。
• 他の住民が使用するエレベーターとは分離されている場合もあります（「引越し専用エレベーター」）。

使用ルール

• 使用時間は1枠4時間程度（午前・午後の2部制）。
• 時間を過ぎると次の入居者が控えているため、延長は原則不可。
• 養生中は他住民が利用できないため、時間厳守が最重要。

6. 騒音・振動・通行への配慮

• 作業時間は9:00〜17:00以内に設定。
• 大声での会話・指示は禁止（廊下・エントランスで特に響きやすい）。
• 廊下やエントランスに荷物を仮置きしない。
• 通行する住民がいたら、作業を中断して道を譲る。
• 夜間や休日は特に静音意識を強める。

7. 駐車・搬入車両の取り扱い

駐車場所

• 引越し用トラックは指定の搬入口または駐車区画のみ使用可能。
• 地下駐車場の場合は高さ制限（2.1mなど）に注意。
• 無断駐車・長時間の停車は厳禁。

排気ガス対策

• アイドリング禁止（エンジン停止義務あり）。
• エントランスや窓付近での停車は避ける。

8. ゴミ・段ボールの処理ルール

• ダンボールや梱包材は新築マンション専用の「一時集積所」が設けられている場合がある。
• 集積日は管理会社が指定（多くは週2回など）。
• 粗大ゴミは入居直後でも自治体ルールに従う必要あり。
• 共用のゴミ置き場に無断で放置すると、管理規約違反になる。

9. 引越し完了後の確認

1. 養生撤去後に、管理人が共用部を点検。
2. 傷や汚れがないかを一緒に確認。
3. 問題がなければ、「引越し完了届」にサインして手続き終了。
4. エントランスの鍵・カードキー・宅配ボックスの動作確認も忘れずに。

10. よくあるトラブルと対策

トラブル内容	理由	対策
共用部の壁や床に傷がついた	養生不足・未許可の経路使用	養生範囲を管理人と事前確認
エレベーター時間を超過	搬入量・作業遅延	搬入時間を分けて予約／時間配分を厳守
ゴミ置き場に段ボール放置	処分日を誤認	管理会社指定の回収日を確認
トラックの駐車で苦情	指定区画外に停車	事前に搬入経路・位置を明確化

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共用部の壁や床に傷がついた

マンションの共用部（廊下・エレベーター・エントランスなど）は、全住民が共同で所有する共有財産です。

そのため、引越し中に壁や床に傷をつけた場合、「自分の部屋ではないから大丈夫」では済まず、損害賠償や修繕費の請求につながることがあります。

ここでは、発生から報告・修繕までの正しい流れと、事前の防止策を整理します。

1. よくある傷の発生パターン

発生場所	理由	状況の例
廊下の壁・角	家具や台車がぶつかる	ソファ・冷蔵庫の角をぶつける
エレベーター内壁	養生不足・台車の衝突	養生パネルを張らずに搬入
玄関ドア・ドア枠	金属部が擦れる	冷蔵庫やベッドの角金具
廊下・床	荷物を引きずる・落とす	木製家具や工具の落下
エントランス・風除室	トラック積み降ろし時	キャスター跡・泥汚れ

2. 傷をつけてしまった時の正しい対応手順

① すぐに作業を止める

• 無理に隠そうとせず、その場で作業を中断。
• 傷口を触ったり、研磨剤などでこすらないこと（状態を悪化させる恐れあり）。

② 状況を記録する

• スマートフォンで3枚以上撮影：
  • 全体（位置がわかる）
  • 中距離（サイズ感がわかる）
  • 接写（傷の状態がわかる）
• 時刻・場所・担当者をメモ。

③ 管理人または管理会社にすぐ報告

• 管理人が常駐している場合は当日中に報告。
• 管理会社へもメール・電話で連絡し、写真を共有。
• 隠すと後日発覚時に「故意」「逃げた」と見なされ、トラブルが悪化します。

④ 原状確認・修繕判断

• 管理側が現地確認を行い、「軽微」「修繕要」「専門業者対応」などを判断します。
• 修繕が必要な場合は、管理会社指定の業者が見積りを行います。

⑤ 修繕費の負担

• 原則として傷をつけた側の負担となります（＝引越し業者か住民本人）。
• 引越し業者に依頼している場合は、業者の損害保険（請負業者賠償責任保険）が適用されることが多いです。
• 自力での引越し（知人の手伝いなど）の場合は、自己負担になる可能性が高いです。

3. 修繕費の相場（目安）

一部	改訂内容	費用目安
壁（ビニールクロス）	部分張り替え	約5,000〜15,000円
壁（塗装面）	補修＋再塗装	約10,000〜30,000円
コーナー（角）	コーナーカバー交換	約8,000〜20,000円
床（タイル・大理石）	研磨・補修	約15,000〜40,000円
床（カーペット）	部分交換	約5,000〜10,000円
エレベーター内部	パネル補修・養生再施工	約10,000〜30,000円

※修繕業者やマンションの素材によって大きく異なります。
※傷が複数箇所に渡る場合は、数万円単位になることもあります。

4. トラブルを防ぐための予防策（引越し前）

① 養生の徹底

• 廊下・角・エレベーター・玄関などは厚手の養生板・プラダンで保護。
• 養生範囲を事前に管理人と確認しておく。
• 養生を怠ると「過失」と判断され、保険適用外になることもあります。

② 搬入経路の確認

• 家具や家電の幅・高さを測り、曲がれるか確認。
• ドアや廊下の角で引っかかる場合は、分解・一部解体も検討。

③ 引越し業者の選定

• マンション引越しの経験が豊富な業者を選ぶ。
• 契約前に「損害保険の有無」を確認しておく。

④共有

• 発泡シート、プラダン、コーナーガード、養生テープなど。
• 特に角・壁・床を優先して保護。

5. 「傷をつけてしまったが気づかなかった」場合の対応

後日、管理会社から「〇月〇日に壁に傷がありました」と連絡が来るケースもあります。

対応の基本

• 「知らない」と否定するよりも、状況確認の姿勢を示すことが大切。
• 自分の引越し日時・使用経路・作業状況を整理して伝える。
• 引越し業者が関与していれば、業者経由で保険対応を依頼する。

注記

• 複数の入居者が同時期に引越す場合、原因者特定が難しいこともあります。
  → その場合は管理組合側で判断し、全体費用で処理されることもあります。
• ただし、報告を怠った履歴があると責任が重く見られるため、当日報告が最善です。

エレベーター時間を超過

マンションで引越しを行う場合、共用のエレベーターは「住民が最も利用する共用設備」であり、他の入居者とのトラブルを防ぐため、使用時間が事前に管理会社によって予約・制限されています。

しかし、「作業が押してしまった」「荷物が多くて終わらない」などの理由で使用枠（多くは2〜4時間）を超過するケースが少なくありません。

この“エレベーター時間超過”が、引越しトラブルの代表的原因のひとつです。

1. エレベーター時間が制限されている理由

管理側の視点

• 他の住民が通勤・通学・帰宅に使用できなくなる
• エレベーターが養生されたまま占有されると、建物全体の利便性が低下する
• 予定が重なると、次の入居者の作業開始が遅延
• エレベーター内部の傷・破損防止のため、立会い・時間管理を行っている

入居者の視点

• 「引越し業者がいつまでも使っていて乗れない」
• 「急いでいるのに待たされる」
  こうした不満が積もると、住民トラブルや苦情の原因となります。

2. 典型的な時間設定の例

区別する	時間枠（目安）	備考
新築マンション	午前の部 9:00〜13:00 / 午後の部 13:00〜17:00	完全予約制、管理人立会いあり
既存マンション	最大3〜4時間	申請制、先着順で利用調整
土日・祝日	使用不可または制限あり	騒音・混雑対策のため

※エレベーターの“養生設置時間”もこの枠内に含まれる場合が多いです。

3. 時間超過が起きる主な原因

理由	詳細
荷物量の見積もりミス	引越し業者が所要時間を甘く見た
エレベーター1基のみ使用可能	住民と共有のため回転率が悪い
養生設置に時間がかかる	開始が遅れ、後工程にズレ
作業効率が悪い	荷物の梱包・分別が現地で発生
管理会社への事前申請ミス	使用可能時間を把握していなかった

4. 時間を超過するとどうなるか

管理会社・管理人の対応

• 使用中止命令：超過時点で作業停止を求められる場合あり
• 次枠の入居者に迷惑：予定がずれ込み、管理側が謝罪対応を迫られる
• 違反報告書が作成される：再入居時や以降の共用部利用に影響
• 延長料金またはペナルティ発生：新築マンションでは規定に明記されているケースもあり

5. 時間超過を防ぐための実践的対策

① 作業時間の余裕を持つ

• 引越し業者の見積もり時に、「マンションのエレベーター使用制限がある」と必ず伝える。
• 1枠4時間なら、実作業は3時間以内に収まるよう逆算して計画する。

② 荷造りを事前に完了させる

• 当日現地での梱包を避ける。
• 「箱詰め済みの状態」で運び出せるようにしておくと時短になる。

③ 人員配置を最適化

• エレベーター前に「荷物担当」と「部屋担当」を配置して効率化。
• エレベーターを待たせない“流れ作業”を意識。

④ 養生設置を早めに

• 管理人と相談し、予約時間の10〜15分前に養生を始めることが可能か確認。
• 養生撤去時間も逆算してスケジュールに含める。

⑤ 小型エレベーターの場合は分割運搬

• 冷蔵庫・洗濯機などが1回で入らない場合は階段併用も検討。
• 手間よりも時間短縮を優先する。

6. トラブル防止のチェックポイント

チェック項目	コンテンツ
使用時間を事前に確認しているか	□
養生・撤去時間を含めて計算しているか	□
管理人の立会い開始時刻に間に合うよう到着しているか	□
荷造りは前日までに完了しているか	□
作業員の配置を決めているか	□
超過しそうな場合の連絡先（管理人・管理会社）を控えているか	□

これらを実践しておくと、次回の共用部使用申請がスムーズになります。

ゴミ置き場に段ボール放置

引越し後の大量の段ボールは、「とりあえずゴミ置き場に出しておこう」と思いがちですが、マンションのゴミ置き場に無断で置くことは“不法投棄扱い”になる可能性があります。

特に新築・分譲マンションでは共用部の美観・衛生を重視するため、管理会社・管理組合が厳しく取り締まるケースが増えています。

1. なぜ段ボール放置が問題なのか

（1）景観・衛生上の問題

• 放置された段ボールは景観を損ね、ゴミ置き場の印象を悪化させます。
• 残った梱包材・ガムテープ・発泡スチロールが散乱しやすい。
• 湿気を吸うとカビや臭気が発生します。

（2）害虫・害獣の発生

• 段ボールはゴキブリ・ダニ・ネズミの巣になりやすい。
• 食品箱が混じると特に発生リスクが上がります。

（3）火災リスク

• 段ボールは可燃性が高く、放置は防火上の重大な違反。
• 管理組合が消防署から指導を受けることもあります。

（4）廃棄コストの問題

• 無断放置分は通常回収では処理されず、管理会社が特別回収（有料）を依頼することになります。
• その費用が該当住戸や全住民の管理費に上乗せされるケースも。

2. マンションの規約での扱い

多くのマンションでは「管理規約」や「ゴミ置き場利用細則」で以下のように定められています。

3. よくある段ボール放置の原因

理由	詳細
引越し直後で回収日を知らない	管理会社の掲示を見落とした
一度に出せないほど量が多い	指定袋や回収ルールに合わない
粗大ごみと混同している	段ボールが「可燃」か「資源」かわからない
業者が引き取りを行わなかった	契約内容に「処分込み」が含まれていなかった
「誰かが捨てるだろう」と思った	意識不足によるマナー違反

4. 段ボールの正しい処分方法（一般的な手順）

（1）それぞれ

• テープ・ラベル・緩衝材（プチプチ）はすべて剥がす。
• 濡れた段ボールは資源回収対象外。可燃ごみに出す。

（2）まとめ方

• 10枚前後をひもで束ねる（市区町村指定の方法に従う）。
• ガムテープで固定しない。

（3）出し方

• 「資源ごみ」「古紙」回収日に出す（週1回が多い）。
• マンションごとに「段ボール専用回収日」が設定されている場合もあり。
• ゴミ置き場に出す際は、回収日の前日夜または当日朝に出すのがルール。

（4）大量の場合の対応

• 一度に出せない量なら、管理会社に連絡して臨時回収を相談。
• または、引越し業者の「ダンボール回収サービス」を利用（多くは引越し後1週間以内無料）。

5. 段ボール回収を依頼する方法（3パターン）

方法	メリット	注記
引越し業者の回収サービス	無料（引越し後1〜2週間以内）	梱包用ダンボールに限る
市区町村の資源回収	正規ルールで処分可能	回収日が限られる
古紙回収業者に依頼	日程を自由に設定できる	有料または無料、事前予約制

6. 管理会社・住民が困る実際の事例

トラブル事例	結果
1階共用ゴミ置き場に山積み	管理会社が不法投棄として処分（費用：8,000円）
エレベーターホールに一時保管	防犯カメラで確認され、警告文貼付
新築入居後すぐに複数住戸が放置	「全体ルール違反」として臨時回収費が管理費から差引
深夜に出して通報された	管理人立会いで撤去、再発防止文書提出

トラックの駐車で苦情

引越し当日、搬出や搬入のためにトラックを一時的に停めることは避けられません。

しかし、駐車位置・時間・アイドリング・通行妨害などに配慮を欠くと、住民や近隣住民から苦情が入ることが非常に多い項目です。

特にマンションでは、共用部や私道への無断駐車が問題視されやすく、管理会社・警備会社・警察に通報されるケースもあります。

1. よくある苦情内容（実際の管理会社対応事例より）

苦情内容	詳細例
通行の妨げになっている	トラックが通路や出入口を塞いでいる
駐車場の契約区画を無断使用	住民の駐車スペースに停めた
エンジン音・排気ガスがうるさい	長時間アイドリングを続けた
搬入口を独占して他の業者が使えない	指定時間を超えて占有した
道路上に停車して交通の妨げになっている	路上駐車で近隣から通報された
夜間・早朝にエンジンをかけた	騒音・振動が住宅内に響いた

2. 苦情が多い環境・状況

• 新築マンションの入居シーズン（同日複数引越し）
  → 搬入口や駐車区画の取り合いが発生。
• 敷地が狭い都市部マンション（都心・駅近）
  → トラックの待機スペースがなく、路上駐車になりやすい。
• 早朝・夜間引越し（7時前、20時以降）
  → 騒音・アイドリング苦情の発生率が高い。
• 管理会社への事前連絡なし
  → 許可されていない場所に駐車してしまうケース。

3. 駐車トラブルが起こる原因

理由	詳細
事前に駐車場所を確保していない	管理人・警備員と打ち合わせをしていない
搬入口が共用スペースである	他住民や業者と時間が重なる
駐車区画のサイズ制限	2t・4tトラックが入らないケース
時間に余裕がない	作業の遅延で長時間停車になる
アイドリングストップをしていない	エンジン音・排気臭の苦情

4. 法律的・管理上の扱い

（1）敷地内での無断駐車

→ 「管理規約違反」または「不法侵入（民法上）」に該当する可能性あり。
管理会社は注意・是正命令を出す権限を持っています。

（2）公道上での路上駐車

→ 道路交通法第44条により、駐停車禁止場所での停車は違反行為。

• 駐停車禁止場所：交差点・横断歩道・バス停・消火栓付近など。
• 苦情や通報を受けると、警察が直接指導・警告を行う場合があります。

（3）アイドリング（エンジンかけっぱなし）

→ 地方自治体の環境条例で禁止・制限されている地域も多数。

違反した場合、業者に指導または過料（罰金）が課されることもあります。

5. 管理会社からの対応・ペナルティの例

管理会社の対応	コンテンツ
言語的注意	管理人から引越し業者へ即時指導
書面での注意	「共用部使用違反」として文書通達
警備会社を呼ぶ	安全上の理由で退去を命じる
再発防止書の提出	入居者・業者双方に提出を求められる
再利用制限	次回以降の共用部使用を制限される

6. トラブルを防ぐための対策（引越し前）

（1）管理会社・管理人に事前連絡

• 引越し日・時間・業者・トラック台数を必ず事前に申請。
• 駐車スペース・搬入口の使用可否を確認。
• 管理人立会いが必要な場合は、時間調整を早めに行う。

（2）駐車場所を確保

• 指定駐車区画や搬入口専用スペースを使用。
• どうしても停められない場合は、近隣のコインパーキングを利用。
• 都市部では「一時的に歩道寄せで停車」も苦情の対象になるため注意。

（3）作業時間の短縮

• 搬入・搬出を効率的に行い、駐車時間をできるだけ短くする。
• 荷造りを事前に完了させ、現場での作業を減らす。

（4）アイドリングストップの徹底

• 荷物積み下ろし中は必ずエンジンを切る。
• 特にエントランスや換気口の近くでは厳禁。

（5）騒音・安全配慮

• ドアの開閉音、台車の音にも気をつける。
• トラックの周囲に人がいる場合は、徐行・停車を徹底。

7. 苦情が入った場合の正しい対応

1. すぐに謝罪・報告
   • 苦情が入ったら、まずは管理人または苦情主に謝罪。
   • 言い訳よりも「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」が第一。
2. 速やかに移動・改善
   • その場で車を移動し、作業方法を変更。
   • 再発防止のため、作業員同士で確認を徹底。
3. 管理会社への報告
   • 口頭で済ませず、メールで報告・謝罪文を送付しておくと誠実な印象を与えます。
4. 再発防止の記録
   • 苦情の原因（時間帯・場所・音など）を記録し、次回以降の作業に反映。

8. 実際のトラブル事例と対応例

事例	理由	対応結果
マンション前の道路に2t車を2台並列駐車	通行妨害で通報	管理人・警察が指導、再発防止文書提出
契約駐車場に無断駐車	駐車契約者が苦情	管理会社が業者に謝罪と費用負担を求めた
トラックのアイドリングで排気臭	エントランス前停車	住民から苦情→以後屋外駐車に変更
夜間の搬出でエンジン音が響く	作業時間外	管理組合より正式注意文書